Condiciones generales de contratación del servicio de generación de documentación legal de Claimlio.
Última actualización: 20 de marzo de 2026
El presente sitio web y el servicio ofrecido en él son titularidad de:
Claimlio ofrece un servicio de generación automatizada de documentación legal destinada a facilitar al usuario la presentación de reclamaciones de compensación por incidencias en vuelos al amparo del Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo.
El servicio consiste en la generación de documentos personalizados basándose en los datos proporcionados por el usuario. Claimlio no gestiona, tramita ni presenta reclamaciones en nombre del usuario.
Por el pago del servicio, el usuario recibirá 3 documentos en formato PDF:
El usuario entiende y acepta que el servicio de Claimlio NO incluye:
El precio del servicio es de 49 EUR (IVA incluido) por pasajero. Este precio es fijo e independiente del importe de la compensación que pueda corresponder al usuario.
El pago se realiza a través de la pasarela de pagos segura Stripe, que acepta tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.). Claimlio no almacena datos de tarjetas bancarias en sus servidores.
Los documentos se generan y envían automáticamente al correo electrónico del usuario tras la confirmación del pago.
De conformidad con el artículo 103, letra a), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario reconoce que el derecho de desistimiento no es aplicable a la prestación de servicios completamente ejecutados cuando la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento de que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado.
Dado que los documentos se generan y entregan de forma instantánea tras el pago, el servicio se considera completamente ejecutado en el momento de la entrega.
No obstante, Claimlio podrá valorar solicitudes de reembolso en los siguientes supuestos excepcionales:
Las solicitudes de reembolso deben dirigirse a contacto@claimlio.com en un plazo máximo de 14 días naturales desde la compra.
El usuario se compromete a:
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, diseños, código fuente, plantillas de documentos, logotipos y marcas, son propiedad de Claimlio y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.
El usuario adquiere una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva sobre los documentos generados, limitada a la finalidad de presentar su reclamación de vuelo.
Claimlio no se hace responsable de:
En cualquier caso, la responsabilidad total de Claimlio frente al usuario quedará limitada al importe abonado por el servicio (49 EUR).
Claimlio se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma ininterrumpida, pero no garantiza la ausencia de interrupciones, errores o fallos técnicos. Claimlio se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio por tareas de mantenimiento, actualización o mejora.
Claimlio se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los mismos.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de la contratación del servicio.
Si alguna de las cláusulas de los presentes términos y condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las restantes cláusulas mantendrán su plena vigencia y eficacia.
Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación española. En particular, son de aplicación:
Para la resolución de controversias, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario cuando éste tenga la consideración de consumidor conforme a la legislación vigente.
Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, informamos de que la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, el usuario puede contactar con Claimlio en: contacto@claimlio.com.
