Descargo de Responsabilidad

1. Naturaleza del servicio

Claimlio es un servicio de generación automatizada de documentación que facilita al usuario la presentación de reclamaciones de compensación por incidencias en vuelos al amparo del Reglamento (CE) 261/2004.

El servicio consiste únicamente en:

• La generación de una carta de reclamación formal personalizada con los datos del usuario y del vuelo.
• La elaboración de una guía informativa con instrucciones para el envío y seguimiento de la reclamación.
• La creación de un documento de referencia rápida con los datos relevantes del caso.

Una vez entregada la documentación, es responsabilidad exclusiva del usuario enviar la reclamación a la aerolínea, hacer seguimiento de la misma y, en su caso, escalar el procedimiento ante organismos reguladores o tribunales.

2. No constituye asesoramiento jurídico

Los documentos generados por Claimlio y la información publicada en este sitio web no constituyen asesoramiento jurídico profesional. La información proporcionada tiene carácter meramente informativo y orientativo.

Si el usuario necesita asesoramiento jurídico profesional sobre su caso concreto, deberá consultar con un abogado colegiado.

3. No garantía de resultados

Claimlio no garantiza que la reclamación del usuario sea aceptada por la aerolínea ni que el usuario obtenga la compensación económica solicitada. El resultado de cada reclamación depende de múltiples factores, incluyendo pero no limitándose a:

• Las circunstancias específicas de la incidencia del vuelo.
• La existencia o no de circunstancias extraordinarias que puedan eximir a la aerolínea de su obligación de compensar.
• La veracidad y exactitud de los datos proporcionados por el usuario.
• La respuesta y políticas internas de cada aerolínea.
• Las decisiones de organismos reguladores (como AESA) o tribunales.
• La diligencia del usuario en el seguimiento y escalación de su reclamación.

4. Responsabilidad del usuario

El usuario es el único responsable de:

• Verificar la información: Comprobar que los datos incluidos en los documentos generados son correctos antes de enviarlos a la aerolínea.
• Presentar la reclamación: Enviar la carta de reclamación a la aerolínea por los canales adecuados.
• Hacer seguimiento: Realizar el seguimiento de su reclamación y cumplir los plazos aplicables.
• Escalar si es necesario: Acudir a AESA, la vía judicial u otros mecanismos de resolución si la aerolínea no responde o rechaza la reclamación.
• Buscar asesoramiento profesional: Consultar con un abogado si tiene dudas sobre su situación jurídica específica.

5. Referencias legales

Las referencias al Reglamento (CE) 261/2004 y a cualquier otra normativa incluidas en los documentos generados y en este sitio web tienen finalidad exclusivamente informativa. Dichas referencias se basan en la interpretación generalmente aceptada de la normativa vigente en el momento de la generación del documento, pero:

• No sustituyen la consulta directa de los textos legales oficiales.
• Pueden no reflejar modificaciones legislativas o jurisprudenciales posteriores a la generación del documento.
• La interpretación de la normativa puede variar según el caso concreto, el organismo regulador o el tribunal competente.

El usuario puede consultar el texto completo del Reglamento (CE) 261/2004 en: EUR-Lex.

6. Exactitud de la información

Claimlio se esfuerza por mantener la información publicada en el sitio web actualizada y precisa. No obstante, no garantiza la ausencia de errores, inexactitudes u omisiones. La información sobre compensaciones, plazos y procedimientos tiene carácter orientativo y puede estar sujeta a cambios.

7. Disponibilidad del servicio

Claimlio no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o causas de fuerza mayor. Claimlio no será responsable de los perjuicios que puedan derivarse de dichas interrupciones.

8. Enlaces externos

Este sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros (aerolíneas, organismos reguladores, instituciones europeas, etc.). Estos enlaces se proporcionan únicamente a título informativo. Claimlio no controla ni se responsabiliza del contenido, la disponibilidad o las políticas de privacidad de dichos sitios web.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Claimlio excluye toda responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o especiales que puedan derivarse del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pero no limitándose a:

• Pérdida de compensación por no presentar la reclamación en plazo.
• Rechazo de la reclamación por parte de la aerolínea.
• Costes legales derivados de la vía judicial.
• Cualquier daño derivado de la confianza depositada en la información proporcionada.

La responsabilidad total de Claimlio frente al usuario, en cualquier caso, quedará limitada al importe abonado por el servicio.

10. Aceptación

El uso del sitio web y la contratación del servicio implican la aceptación íntegra del presente descargo de responsabilidad. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los puntos expuestos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el presente descargo de responsabilidad, el usuario puede contactar con Claimlio en: contacto@claimlio.com.